Βοήθεια

Προϊόντα και Υπηρεσίες
Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας έχουμε κατατάξει  τα προϊόντα μας σε κατηγορίες και  υποκατηγορίες όπου μπορείτε να περιηγηθείτε και να βρείτε το προϊόν της επιθυμίας σας. Όλες οι αρχικές κατηγορίες (master) βρίσκονται στην γκρι στήλη στα αριστερά της σελίδας. επιλέγοντας μία από αυτές  θα μεταφερθείτε αυτόματα σε σελίδες παρουσίασης υποκατηγοριών ή προϊόντων της κατηγορίας. Με τον τρόπο αυτό το «βάθος» της κατηγοριοποίησης μπορεί ορισμένες φορές και ανάλογα με τις ανάγκες, να φτάσει μέχρι και 3 ή 4 επίπεδα. Οι σελίδες που εμφανίζουν τα προϊόντα μιας κατηγορίας ή υποκατηγορίας αποτελούν « τα εικονικά ράφια»  του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα προϊόντα παρουσιάζονται με τα βασικά χαρακτηριστικά τους, τις συνοδευτικές φωτογραφίες και φυσικά την τιμή τους. Σε κάποια προϊόντα μπορεί να συναντήσετε και ειδικές προσφορές - εκπτώσεις οι οποίες θα αναγράφονται μέσα στην καρτέλα του προϊόντος. Τέλος στα χαρακτηριστικά των προϊόντων ενδέχεται να αναγράφεται και η διαθεσιμότητα (stock) του κάθε προϊόντος. Αν θέλετε περισσότερες  πληροφορίες για το προϊόν που σας ενδιαφέρει , μπορείτε να κάνετε κλικ  πάνω σε αυτό  και να  μεταβείτε αυτόματα σε μια ολοσέλιδη παρουσίαση του με περισσότερα καταχωρημένα χαρακτηριστικά. Εκεί μπορείτε να βρείτε μία ή περισσότερες φωτογραφίες για το προιόν τις οποίες μπορείτε να κάνετε ζούμ, πατώντας πάνω τους. Επιπλέον κάποια προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται και από επισυναπτώμενα αρχεία τα οποία μπορείτε να αποθηκεύσετε.

Καλάθι Αγορών
Το καλάθι αγορών του StockPc.gr λειτουργεί όπως ακριβώς τα καλάθια που χρησιμοποιείτε σε ένα κοινό super market. Μπορείτε και εδώ να προσθέσετε, να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε την ποσότητα άμεσα και γρήγορα. Επιπλέον, το καλάθι αγορών σας δείχνει την τρέχουσα αξία των συναλλαγών σας υπολογίζοντας τους επιπλέον φόρους (ΦΠΑ) καθώς και τυχόν έξοδα μεταφοράς και εκπτώσεις. Για να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο καλάθι αγορών σας θα πρέπει να πατήσετε το εικονίδιο με το καροτσάκι με το σύμβολο (+) που βρίσκεται πάντα δίπλα ή κάτω από τα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος . Για να μεταβείτε ανά πάσα στιγμή στο καλάθι αγορών σας και να δείτε τα περιεχόμενα του κάντε κλικ  στην επιλογή "καλάθι αγορών" ή "ΜΙΝΙ καλάθι αγορών".
Αν θέλετε να μεταβάλλετε την ποσότητα σε κάποιο προϊόν που βρίσκεται ήδη μέσα στο καλάθι αγορών σας, σημειώστε απλά με αριθμό την ποσότητα που επιθυμείτε στο αντίστοιχο πεδίο. Στην συνέχεια για να ενημερωθεί το καλάθι με τις νέες ποσότητες θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί «ενημέρωση-ανανέωση». Αυτόματα θα υπολογιστούν τα μερικά σύνολα το ολικό σύνολο, οι φόροι (ΦΠΑ) και τα μεταφορικά έξοδα. Για να αναιρέσετε κάποιο  προϊόν από το καλάθι αγορών πατήστε το καροτσάκι με το σχέδιο (-) που βρίσκεται στη γραμμή του κάθε προϊόντος. Για να αφαιρέσετε όλα τα προϊόντα με ένα μόνο κλικ απλά πατήστε το κουμπί με την ένδειξη «Άδειασμα». Τέλος όταν είστε έτοιμοι και θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία πατήστε το κουμπί «επόμενο». Στο δεξί πάνω μέρος του site εμφανίζονται πάντα σε ειδικό πλαίσιο τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας καθώς και το συνολικό ποσό.

Επιπλέον, σε κάποιες περιπτώσεις θα εμφανίζεται ο ειδικός σύμβουλος αγορών ο οποίος θα σας κάνει κάποιες προτάσεις σχετικά με τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας.

 Αναζήτηση
Αν ψάχνετε  κάποιο συγκεκριμένο προϊόν , τότε το StockPc.gr σας δίνει δύο επιλογές για να διευκολυνθείτε στην αναζήτηση σας. Η πρώτη επιλογή της έξυπνης αναζήτησης, σας δίνει τη δυνατότητα χρησιμοποιώντας μια λέξη-κλειδί, να εντοπίσετε το προϊόν σας ανάμεσα σε δεκάδες (ή εκατοντάδες) άλλες εγγραφές. Διαφορετικά μπορείτε να επιλέξετε την «αναζήτηση με κριτήρια» που βρίσκεται στο κεντρικό πάνω μέρος της σελίδας. Εκεί υπάρχει μια πληθώρα κριτηρίων που μπορεί να σας βοηθήσουν να οδηγηθείτε  στο προϊόν που επιθυμείτε. Επιλέξτε κριτήρια που αφορούν   προϊόν ή υπηρεσία ανάλογα με το αντικείμενο της αναζήτησης σας. Στη συνέχεια εισάγετε μια περιγραφή  ή κάποια μικρή βοηθητική λέξη-κλειδί με μικρά γράμματα. Για να γίνει η αναζήτηση πιο γρήγορα επιλέξτε κατασκευαστή ή/και κατηγορία. Τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν πατώντας το κουμπί «αναζήτηση». Εάν εμφανιστούν αρκετά  αποτελέσματα  και δεν μπορείτε να βρείτε εύκολα αυτό που ψάχνετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα κριτήρια. Εάν δεν εμφανιστεί κανένα προϊόν, ελέγξτε ξανά τα κριτήρια της αναζήτησης.

Εγγραφή  Μέλους
Αν επιθυμείτε μπορείτε να γίνετε μέλος του StockPc.gr. Για να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα  ως μέλος κάντε κλικ στην επιλογή «εγγραφή». Συμπληρώστε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν και πατήστε το κουμπί «εγγραφή». Εφόσον  η εγγραφή σας ολοκληρωθεί, θα λάβετε σύντομα ένα e-mail στη διεύθυνση που δώσατε, με περισσότερες πληροφορίες για την εγγραφή σας, και τις παροχές που μπορείτε να απολαμβάνετε ως μέλος  το StockPc.gr.

Είσοδος Μέλους
Αν είστε ήδη μέλος του StockPc.gr επιλέξτε το μενού «είσοδος». Συμπληρώστε τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή σας καθώς και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο κουμπί «είσοδος». Αυτόματα θα μεταφερθείτε στη φόρμα με τα προσωπικά στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στο site για να πραγματοποιήσετε ενδεχόμενες τροποποιήσεις. Αν επιθυμείτε μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις που έχετε επιλέξει για την ενημέρωση σας μέσω newsletters, κάνοντας κλικ στις γενικές ρυθμίσεις στην επιλογή «αλλαγή ρυθμίσεων».  Θα μεταφερθείτε στην φόρμα που έχετε συμπληρώσει για την λήψη newsletters. Μπορείτε μέσω αυτής της φόρμας είτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις αποστολής ενημερωτικών emails είτε να διαγραφείτε από τη λίστα ώστε να μην λαμβάνετε πλέον άλλα μηνύματα. Μόλις ολοκληρώσετε όλες τις τροποποιήσεις που επιθυμείτε να κάνετε κάντε κλικ στην επιλογή «τροποποίηση» για να καταχωρηθούν τα νέα δεδομένα.

Παραγγελίες
Επιλέγοντας το μενού "παραγγελίες" ή στο "λογαριασμό" σας μπορείτε να δείτε τόσο τις προηγούμενες παραγγελίες που έχετε κάνει από το StockPc.gr όσο και την πρόοδο της τρέχουσας παραγγελίας η οποία δεν έχει φτάσει ακόμα στα δικά σας χέρια. Απαραίτητη προϋπόθεση για να έχετε πρόσβαση στις προηγούμενες παραγγελίες σας, είναι να είστε μέλος. Σε διαφορετική περίπτωση το site δεν θα έχει κρατήσει τα στοιχεία των προηγούμενων σας αγορών. Αν επιθυμείτε να δείτε την πρόοδο μιας τρέχουσας παραγγελίας πληκτρολογήστε  τον ειδικό 6-ψήφιο Κωδικό Αναφοράς  που θα σας ζητηθεί.  Το StockPc.gr θα σας δώσει αυτόματα πληροφορίες για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελίας καθώς και λεπτομέρειες για την παράδοση της.

Newsletters
Το StockPc.gr σας δίνει την δυνατότητα να λαμβάνετε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση newsletters που θα σας ενημερώνουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα για νέα προϊόντα, προσφορές αλλά και άλλα ζητήματα που αφορούν το site. Αν επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε την συγκεκριμένη υπηρεσία κάντε κλικ στο μενού “newsletters” που βρίσκεται στο αριστερό πάνω μέρος της σελίδας. Στην συνέχεια  συμπληρώστε στη φόρμα τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν, και πατήστε το κουμπί «εγγραφή».

Επικοινωνία
Εαν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας ή επιθυμείτε να μας γράψετε τα σχόλια - παρατηρήσεις σας σχετικά με το site μας κάντε κλικ στο μενού «επικοινωνία» . Συμπληρώστε στην φόρμα που θα εμφανιστεί τα προσωπικά σας στοιχεία αλλα και τα σχόλια-παρατηρήσεις σας κάντε κλικ στην «αποστολή». Η φόρμα επικοινωνίας συνδέεται με τη διεύθυνση orders@stockpc.gr  του τμήματος πωλήσεων απ’  όπου θα λάβετε σύντομα απάντηση.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία - αγορά;
Για να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το καροτσάκι με την ένδειξη (+) που βρίσκεται πάντα δίπλα ή κάτω από τα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος. Αμέσως το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας.  Ακολουθείστε την ίδια διαδικασία για κάθε προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε. Όταν προσθέσετε στο καλάθι σας όλα τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε,  κάντε κλικ στην επιλογή επόμενο. Εάν είστε ήδη μέλος του StockPc.gr δεν έχετε παρά να πληκτρολογήσετε το e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασης . Το σύστημα  αναγνωρίζει αυτόματα τα υπόλοιπα στοιχεία σας. Αν δεν είστε μέλος το κατάστημα μας σας δίνει την δυνατότητα είτε να μεταβείτε αυτόματα στο μενού εγγραφής νέου μέλος για να κάνετε την εγγραφή σας είτε να να καταχωρήσετε  μόνο τα απαραίτητα στοιχεία τιμολόγησης - αποστολής για την παραγγελία σας. Στη συνέχεια επιλέγετε τον τρόπο μεταφοράς-παράδοσης καθώς και τον τρόπο εξόφλησης της παραγγελίας σας. Αμέσως θα υπολογιστούν τυχόν έξτρα μεταφορικά έξοδα. Στο πλαίσιο «Παρατηρήσεις – διευκρινήσεις» μπορείτε να εισάγετε κάποιες επιπλέον παρατηρήσεις – επισημάνσεις  για τον τρόπο παράδοσης της παραγγελίας σας όπως για παράδειγμα τις ώρες και μέρες που σας βολεύει να γίνει. Για να διεκπεραιώσετε την παραγγελία σας επιλέξτε το κουμπί «ολοκλήρωση». Σημειώστε τον ειδικό 6-ψήφιο κωδικό αναφοράς για να ενημερώνεστε για την πρόοδο της παραγγελίας σας. Μέσα στα επόμενα λεπτά θα λάβετε και ένα αντίγραφο της παραγγελίας στη διεύθυνση email που μας δώσατε. Κάποιος αρμόδιος πωλητής θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για εξακρίβωση των στοιχείων της παραγγελίας και για να κανονιστεί η αποστολή των προϊόντων.

Λίστα Ενδιαφέροντος
Εαν είστε ήδη μέλος και έχετε εισάγει τα στοιχεία εισόδου, θα σας εμφανιστεί στην καρτέλα προϊόντος μια επιλογή προσθήκης του αντικειμένου στη λίστα ενδιαφέροντος. Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα σας για να ενημερωθείτε όταν υπάρξει διαθεσιμότητα, μέσο e-mail, στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει.

Monitor Box - Λίστα Παρακολούθησης Τιμών
Υπηρεσία ΜΟΝΟ για τα μέλη του καταστήματος μας. Μπορείτε να προσθέσετε ένα προϊόν από την καρτέλα του, στη λίστα παρακολούθησης τιμών. Αυτόματα θα λάβετε ένα e-mail στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, όταν πέσει η τιμή του προϊόντος ή υπάρξει κάποια προσφορά για το συγκεκριμένο προϊόν.

Τρόποι Πληρωμής - Εξόφλησης της Παραγγελίας:
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας προσφέρει κάποιες επιλογές εξόφλησης των προϊόντων που έχετε παραγγείλει ή σκοπεύετε να παραγγείλετε. Οι διαθέσιμες επιλογές σας θα εμφανιστούν στο τελευταίο στάδιο της παραγγελίας. Εαν επιλέξετε τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό, θα εμφανιστούν στην επόμενη σελίδα όλοι οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε το οφειλόμενο υπόλοιπο της παραγγελίας σας. Εαν επιλέξετε κάποιο τραπεζικό σύστημα με τη χρήση πιστωτικής κάρτας, Θα μεταφερθείτε σε ασφαλή τοποθεσία της τράπεζας που επιλέξατε όπου θα μπορείτε με ασφάλεια και σιγουριά να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας για να γίνει άμεσα η εξόφληση της παραγγελίας. Τέλος εαν δεν κατέχετε πιστωτική/χρεωστική κάρτα μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την παράδοση των προίόντων, επιλέγοντας την μέθοδο της αντικαταβολής με την παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να προκύψουν έξοδα αντικαταβολής από την εταιρεία-courrier που θα σας παραδόσει τα εμπορεύματα.

Πως μπορώ να στείλω δώρα στα αγαπημένα μου πρόσωπα;
To StockPc.gr σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε δώρα για τα αγαπημένα σας πρόσωπα και να τα αποστείλετε σε ειδική συσκευασία!  Αφού έχετε επιλέξει το προϊόν το οποίο θέλετε να αγοράσετε εισάγετε στα στοιχεία αποστολής τα στοιχεία του παραλήπτη που επιθυμείτε. Στη συνέχεια, στα στοιχεία της παραγγελίας, στο πλαίσιο  «συσκευασία δέματος» επιλέξτε «συσκευασία δώρου».  Αν θέλετε η παράδοση του δώρου να γίνει κάποια συγκεκριμένη μέρα π.χ. σε κάποια ημερομηνία γενεθλίων εισάγετε το αίτημα σας στο πλαίσιο «παρατηρήσεις- διευκρινήσεις».

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;
Η ποιότητα των προϊόντων του StockPc.gr είναι εγγυημένη. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε μέσα σε διάστημα 5 εργάσιμων ημερών να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματα σας. Το τμήμα πωλήσεων του StockPc.gr θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την άμεση αποκατάσταση του προβλήματος.